환불 정책

PREPIX를 운영하는 주식회사 라스커는 귀하가 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 본 환불 정책은 회사의 구독 서비스에 대한 환불 처리 조건을 설명합니다.

PREPIX는 모든 결제 처리를 위해 Paddle.com을 판매 대행사(Merchant of Record)로 이용합니다. 모든 거래는 Paddle을 통해 처리되며, 환불은 Paddle의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

회사는 모든 유료 구독 플랜에 대해 14일 환불 보장을 제공합니다. 어떠한 이유로든 구매에 만족하지 못하신 경우, 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다 — 별도의 사유를 묻지 않습니다.

본 보장은 다음에 적용됩니다:

• 모든 유료 구독 플랜(Student · Creator · Premium)
• 월간 및 연간 결제 주기 모두
• 최초 구매 및 구독 갱신

환불을 요청하시려면 다음 단계를 따라 주시기 바랍니다:

1. support@prepix.ai로 고객지원팀에 연락
2. 제목에 환불 요청(Refund Request)을 기재
3. 계정 이메일 주소를 제공
4. 거래 ID 또는 구매 날짜를 포함

고객지원팀은 영업일 기준 2~3일 이내에 환불 요청을 처리합니다. 환불이 시작되면 확인 안내를 보내드립니다.

환불이 처리되면:

• 결제 금액 전액을 환급받으십니다
• 환급은 부당한 지연 없이, 환불 요청을 접수한 날로부터 늦어도 14일 이내에 이루어집니다
• 환불은 거래에 사용된 원래 결제 수단으로 지급됩니다
• 환불로 인해 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다
• 구독은 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다

귀하는 계정 설정을 통해 또는 고객지원팀에 연락하여 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다.

• 취소 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 구독 기능을 계속 이용하실 수 있습니다
• 취소는 다음 결제일에 효력이 발생합니다
• 취소 후 계정은 자동으로 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다

환불이 승인되면:

• 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다
• 처리에는 일반적으로 결제 제공업체 및 Paddle의 처리 절차에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다
• 환불이 시작되면 이메일 확인 안내를 받으십니다

환불이 귀하의 계좌에 반영되기까지는 은행 또는 결제 제공업체의 처리 시간에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

귀하가 소비자인 경우, 거주 국가 법률의 강행 규정에 따른 보호를 받습니다. 본 환불 정책의 어떠한 내용도 그러한 현지 법률의 강행 규정에 의존할 소비자로서의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

환불 정책에 대해 궁금하신 점이 있거나 환불 요청에 도움이 필요하시면 아래로 문의해 주시기 바랍니다:

회사는 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하며, 구독과 관련하여 우려사항이 있으시면 함께 해결해 나가겠습니다.